عماد هنرپرور

در دانشگاه درسی داشتیم به اسم اندازه گیری الکتریکی با استاد بیگلربیگیان. وقتی نگاهی به این درس و محتویاتش مینداختید احساس می کردید علم مهندسی برق در 50-60 سال گذشته پیشرف چندانی نکرده است! ابزارهای سنجش کمیتها در این رشته واقعا هم تغییر بنیادی چندانی نکرده بودند. در مقایسه با محیط وب و فضای جدید علمی و تجاری که با خود بوجود آورده است٬ اگر درسی با عنوان اندازه گیری وبی داشته باشیم٬ بسیار میرا و تغییراتش سریع خواهد بود!

معیارهای اندازه گیری کمیتهای وب در طی همین 2-3 سال گذشته، شدیدا تغییر کرده اند. وب مستر سایتهایی که می خواهند از راه تبلیغات آنلاین درآمدی داشته باشند برای راضی کردن بیزنسها جهت ارایه تبلیغ در این سایتها، باید ثابت کنند ترافیک قابل قبولی دارند (از لحاظ کمی نه کیفی) راه حل متریک این ادعا در سالهای گذشته عملا میزان بازدید از صفحات (Page View) بوده است. ولی آیا هنوز نیز این پارامتر خط کش مناسبی برای اندازه گیری میزان موفقیت یک سایت است؟

تکنولوژی آجاکس (Ajax) بارزترین نقض این کمیت اندازه گیریست. در سایتهایی که از این تکنولوژی استفاده می کنند مشتری ممکن است تا انتها صفحه اصلی سایت مورد نظر باقی بماند در حالیکه دهها تراکنش انجان داده است. مثال بسیار خوب برای این مورد سیستم ایمیل بتای یاهو و یا فروشگاه هایی که از آجاکس استفاده میکنند.

در این موارد باید به دنبال کمیتهای دیگری باشیم، مثلا مدت زمانی که هر بازدید کننده بر روی سایت صرف میکند. ولی بازهم پارامترهای دقیق تری هستند که به عقیده من وب مستر ها برای راضی نمودن مشتریانشان باید فاش سازند. پارامترهایی که در گذشته بیشتر جزو اسرار هر وب مستری محسوب میشد! مثل تعداد خرید های موفق انجام شده در فروشگاه، تعداد ایمیل های رد و بدل شده در سرویس دهنده ایمیل یا تعداد ورودی های دیتا بیس یک سایت.

به عنوان مثال دیگر، وبلاگها. در وبلاگها نویسنده وبلاگ می تواند در صفحه اول خود یک الی مثلا 20 پست آخر خود را منتشر نماید. در حالتی که هر صفحه شامل فقط یک پست باشد، شاید page view بتواند نمایشگر تعداد مطالب مطالعه شده باشد، ولی در غیر اینصورت خیر. در مورد وبلاگها تعداد نظرهایی که بازدیدکنندگان می گذارند می تواند گویای مسایل بیشتری باشد (در صورت فعال بودن این گزینه).

نمونه دیگر، سایتی مانند TodayLink.ir را نگاه کنید، بازدید کنندگان این سایت عمدتا در صفحه اول سایت مدتی مانده و سپس از طریق لینکهای خروجی سایت از آن خارج می شوند. در صفحه اصلی این سایت ممکن است 20 الی 50 لینک به اخبار خارجی سایت قرار گرفته باشد، که ممکن است بازدیدکنندگان، بر روی هیچ یا اغلب آنها کلیک کنند. به نظر می رسد فقط میزان page view برای سنجش ترافیک این سایت صحیح نباشد. در این مورد شاید بررسی تعداد کلیک های صورت گرفته در صفحه هم بتواند کمکی بکند.

به هر صورت، اگر برایتان راضی کردن مشتری تبلیغات آنلاین مهم است، به دنبال ارایه آمار کاملتری باشید!