عماد هنرپرور

این مطلب راجع به:‌ ایمیل٬ تبلیغات٬ اسپم (هرزنامه) و کسب و کار آنلاین است.

نظرتون راجع به ایمیل های تبلیغاتی که هر روز میگیرید چیه؟ خوب... بله... محترمانه، منظورم اسپم هست! واقعیت اینه که هیچ کسی از گرفتن اسپم شاد نمیشه، ولی تجربه نشون میده که ایرانیها نسبت به اسپم های فارسی موضعی متفاوت میگیرند تا اسپم های انگلیسی. دلایلش میتونه کمتر بودن فارسی ها، کوچک تر بودن محیط بازار وب فارسی و علاقه مندی کاربران به آگاهی از این بازار و یا چیزهایی از این قبیل باشه. ولی به هر حال اسپم، اسپمه! و شرکتهای اصولگرا و حرفه ای نباید به این روش تبلیغاتی رو بیارن!

در کنار اسپم، صاحبان سایتها و وب مسترها باید مساله ای جداگانه که نباید با اسپم اشتباه گرفته شود را مد نظر داشته باشند به نام ایمیل مارکتینگ. ارسال ایمیل مستقیما به مشتری های یک مجموعه، یک سایت یا یک بیزنس واقعی (مثلا مشتریان یک سوپرمارکت که ایمیلشان را در دفترچه ای به دلخواه خودشان ثبت کرده اند) از نظر من می شود ایمیل مارکتینگ!

نکاتی به ذهن من میرسه در این رابطه:

لیستی که تهیه میکنید باید کاملا مانع باشد. یعنی حتما الک شده و فیلتر شده باشد. کسانی که ایمیل شما رو دریافت میکنند حتما باید انتظار دریافتشو داشته باشند. مثلا اگر شما ایمیل خود را در فورم درخواست حساب جاری بانک جدیدتان وارد کنید، انتظار دارید کارکرد حساب و خدمات جدید بانک رو دریافت کنید نه پیشنهاد خرید خودروی جدید تولید شده در کارخانه ای که سهام عمده اش متعلق به آن بانک است.

ایمیل ارسال شده خود نیز باید مانع باشد! یعنی محتوای ایمیل باید مستقیم و خلاصه باشد. یعنی صاف بره سر اصل مطلب! حرفه ای نوشتن هم خیلی مهمه. متن نوشته به نظر من نباید خیلی خودمونی باشه (البته درسته که ایمیل غیر رسمی تر از نامه های اداری، تبلیغاتی یا حتی تراکت هست، ولی به هر حال برای تبلیغ یک کالا باید کمی رسمی بود.

نکته دیگه اینکه در یک نامه، بهتره یک محصول خاص رو تبلیغ کنید نه کل خدماتتون رو. به نظر میرسه واکنش خوانندگان ایمیل ها (یا شاید کلا تبلیغات) به ایمیلی که راجع به مثلا فلان مدل دوربین دیجیتال هست خیلی بهتره تا تبلیغ کلی یک فروشگاه آنلاین دوربین دیجیتال.

استفاده از جدول (Table) و عکس های بسیار، درسته که ایمیل رو زیبا میکنند ولی یک عیب هم دارند: کسانیکه از Outlook استفاده میکنند مجبورند برای دیدن نامه در حالت واقعی خود بر روی متن نامه راست کلیک کنند و عکس هارو دانلود کنند.